28 июн. 2021 г.

Оперштаб Москвы: за три дня почти 2,5 миллиона москвичей получили QR-коды

За первые три дня горожанам для похода в ресторан и на мероприятия было сгенерировано почти 2,5 миллиона QR-кодов. Те, у кого возникли сложности - отставили почти 19 тысяч обращений в техподдержку портала mos.ru.

Специалисты получили чуть более 9 тысяч обращений по поиску цифрового сертификата после вакцинации, и почти 10 тысяч – по итогам заболевания в течение последних 6 месяцев.

Большинство тех, кто оставил обращение по факту вакцинации (63% рассмотренных заявок) – получат QR-код сегодня до конца дня. Тем же, кому цифровой сертификат в силу объективных причин не может быть сгенерирован, направляются разъяснения о том, почему код не может быть выдан, и что следует сделать для его получения.

  • Например, 23% — прошли вакцинацию в другом регионе или в учреждении, не подведомственному Департаменту здравоохранения, и в настоящее время проводится сверка их данных с федеральным регистром вакцинированным. Если данных не окажется в федеральном регистре, сведения о таких обращениях будут переданы для рассмотрения в Минздрав России. Самим же жителям в таком случае рекомендуется обратиться в то медучреждение, где была поставлена прививка, для проверки корректности внесения информации в федеральный регистр;
  • 8% — не проходили вакцинацию вовсе. В указанных в заявках учреждениях была проверена вся первичная документация, но ни в ней, ни в информационных системах записей о вакцинации не оказалось. В таком случае граждане могут получить цифровой сертификат, сдав ПЦР тест;
  • 5% — сделали прививку только одним компонентом, и соответственно получат QR-код только последний завершения вакцинации вторым компонентом. Пока для них также может быть сгенерирован QR-код по итогам сдачи ПЦР;
  • 0,1% - сделали первый компонент вакцины и болеют сейчас. Таким пациентам сертификат не может быть выдан, поскольку они должны находиться на изоляции и пока представляют опасность для окружающих. По факту выздоровления QR-код будет сформирован;
  • 0,7% - сделали прививку незарегистрированной на территории РФ вакциной или вакцинировались на территории другой страны. В этом случае жителям предложено получить QR-код по итогам сдачи ПЦР теста.

Что касается горожан, которые не смогли получить цифровой сертификат по факту перенесённой болезни, то 21% обращений удовлетворены – москвичи получат QR-код в течение сегодняшнего дня.

Порядка 9% рассмотренных обращений не были удовлетворены, так как с момента выздоровления прошло более 6 месяцев. Их иммунитет мог значительно ослабнуть и такие люди могут заболеть снова и заразить других. Поэтому для получения цифрового сертификата они могут сделать прививку или сдать ПЦР тест.

Около 4% — болеют в настоящий момент, поэтому цифровой сертификат пока получить не могут. По факту выздоровления он будет сгенерирован.

Кроме того, дополнительно автоматически сгенерированы цифровые сертификаты следующим гражданам:

- жителям, у которых был подтверждён коронавирус методом ИФА тестирования (иммуноглобулины М были выше референсных значений, и жители по результатам ИФА соблюдали карантин);

- пациентам, которые приносили в поликлинику документы из других больниц и регионов, подтверждающие заболевание коронавирусом;

- пациентам, у которых при отрицательном ПЦР была диагностирована пневмония в КТ-центрах.

Что касается тех, кому было отказано в генерации QR-кода, причиной часто становилось то, что жители не обращались в мед организации, и не имели положительного результата ПЦР. В таком случае нет подтверждения факта перенесённого заболевания, и выдать QR-код возможно только если гражданин вакцинируется или сдаст ПЦР тест.

По всем остальным обращениям в настоящее время проходит сверка с федеральным регистром заболевших, так как сведения не были найдены в городском. Вероятнее всего пациенты находились на лечении не в медучреждениях Департамента здравоохранения (в федеральных, частных или ведомственных клиниках), либо за пределами города, или же вовсе не имели подтверждённого диагноза COVID-19. В случае, если информация о заболевании таких пациентов будет найдена в федеральном регистре переболевших – QR-код будет сгенерирован.

Всех, кто не смог по каким-либо причинам получить свой QR-код мы просим направлять обращения в техническую поддержку, с указанием полных данных о факте вакцинации или перенесенного заболевания, наименовании медицинского учреждения, с приложением подтверждающих документов. Это поможет специалистам максимально оперативно проверить информацию и помочь в получении цифрового сертификата.

Каждая заявка в техподдержку детально рассматривается, все данные сверяются с городскими системами, медицинскими журналами в медучреждениях города, а также с федеральными регистрами вакцинированных и переболевших. По результатам горожане получают исчерпывающий ответ — либо сгенерированный QR-код, либо объяснение причины, по которой он не может быть получен, и рекомендации.

Напомним, с 28 июня в рестораны и кафе можно будет пройти только по QR-коду, который докажет, что человек либо недавно переболел, либо вакцинировался, либо сдал ПЦР-тест и здоров.

Получить QR-код можно в электронной медицинской карте в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО» или на портале mos.ru, на сайте mos.ru/qr, едином портале государственных и муниципальных услуг или в специализированном приложении «Госуслуги. Стоп коронавирус», регистратуре или инфомате городской поликлиники.

Если вы болели или сделали прививку не в Москве, наблюдались или сделали прививку в частном, федеральном или ведомственном учреждении города, и оформили QR-код на федеральном ресурсе — он будет также действителен во всех кафе и ресторанах города, а также при входе на мероприятие больше 500 человек.

Получить QR-код для посещения заведений общественного питания и массовых мероприятий численностью более 500 человек могут следующие категории граждан:

- прошедшие на территории России вакцинацию двумя компонентами вакцины (или однокомпонентной вакциной), зарегистрированной в Российской Федерации;

- переболевшие COVID-19, у которых с даты выздоровления прошло не более полугода (180 дней), по данным официального регистра переболевших;

- имеющие отрицательный результат ПЦР-теста, проведенного в лабораториях Москвы, которые передают данные о результатах в ЕМИАС (срок действия — три календарных дня с даты получения результата исследования).

При возникновении сложностей с получением QR-кода заявители могут воспользоваться сервисом для его получения на портале mos.ru/qr. Если QR-код не будет найден, необходимо проверить корректность указанных данных о фамилии, имени и отчестве и дате рождения. Данные должны совпадать с теми, которые были указаны при вакцинации, сдаче ПЦР-теста или при лечении от коронавирусной инфекции.

Если данные корректные, а QR-код не сформирован, будет доступна ссылка для отправки обращения в техническую поддержку. Перейдите по ссылке и выберите тему «Не найден цифровой сертификат (QR-код)», укажите необходимые данные: номер полиса ОМС, номер паспорта, наименование медицинской организации, даты прививок и прочее. Также в случае вакцинации нужно прикрепить отсканированную копию вашего бумажного сертификата о вакцинации. Специалисты службы техподдержки проведут проверку и в случае подтверждении факта вакцинации двумя компонентами вакцины или факта выздоровления от COVID-19 в течение полугода помогут оперативно получить QR-код.

Если вы сделали прививку или при болезни наблюдались в частном, федеральном или ведомственном медицинском учреждении, или медицинском учреждении другого субъекта РФ, специалисты передадут сведения в Министерство здравоохранения для разрешения ситуации. Также рекомендуется обратиться в медицинское учреждение для проверки корректности внесения данных в федеральный регистр.

Напомним, вакцинацию в 119 центрах вакцинации на базе городских поликлиник проводят по предварительной записи без выходных с 8:00 до 22:00. Без записи сделать прививку можно в павильонах «Здоровая Москва», которые теперь открыты только для вакцинации от COVID-19. Они работают с 8 утра и до тех пор, пока прививку не получат все желающие в течение дня. Кроме того, без записи сделать прививку можно в торговых центрах и других популярных городских локациях. Подробная информация о вакцинации опубликована на сайте mos.ru/city/projects/covid-19/privivka/.

Принимайте участие в мероприятиях, событиях и акциях.

Все события